QUESTIONS FRÉQUENTES
Questions fréquentes sur la litière automatique
Les réponses courtes aux questions qu’on nous pose le plus. Pour aller plus loin, lis Le Journal de Mio.
La litière automatique au quotidien
Une litière automatique est-elle dangereuse pour mon chat ?
Non. Des capteurs de poids sentent quand ton chat est à l’intérieur : rien ne démarre tant qu’il est là, et le nettoyage ne se lance qu’après sa sortie. Tout savoir sur la sécurité
Mon chat va-t-il l’utiliser ?
La plupart des chats s’y habituent en quelques jours. Garde son ancien bac à côté, commence en mode manuel, ajoute un peu de sa litière usagée et récompense-le quand il l’utilise.
Quelle litière mettre dedans ?
Une litière agglomérante, comme la bentonite. Évite les cristaux et les granulés de bois, qui ne forment pas de boules. Plume n’accepte pas non plus la litière tofu.
Est-ce qu’elle fait du bruit ?
Très peu, et seulement quand ton chat est sorti. Cocon tourne à 32 dB, Plume reste sous les 40 dB : il peut dormir à côté sans être dérangé.
Ça marche avec plusieurs chats ?
Oui. Si tu as plusieurs chats ou un grand gabarit, choisis Plume : 76 L d’espace, un bac de 11 L et des chats de 1,1 à 12,7 kg.
Combien de temps sans vider le bac ?
Avec Plume et un seul chat, environ 15 jours. Tu sors le tiroir, tu fermes le sac, tu en remets un neuf : c’est tout.
Faut-il le Wi-Fi ?
Non. Cocon et Plume se lancent aussi avec les boutons en façade. L’application est un plus : tu vois chaque passage et tu lances un nettoyage à distance.
Mon chaton peut-il l’utiliser ?
Oui, dès qu’il est assez lourd pour être détecté : 1,1 kg pour Plume, 1,5 kg pour Cocon. Avant, utilise le mode manuel.
Fontaine à eau et arbre à chat
Pourquoi une fontaine plutôt qu’une gamelle ?
Les chats boivent plus volontiers une eau qui bouge et reste fraîche. Le filtre retient les poils et les impuretés, et ton chat s’hydrate mieux. Voir nos fontaines
Comment entretenir la fontaine ?
Une fois par semaine, démonte-la, rince chaque pièce à l’eau claire et remets de l’eau fraîche. Change le filtre régulièrement, comme indiqué dans son manuel.
Quel arbre à chat choisir ?
Pour un grand chat ou plusieurs chats, prends un arbre haut et stable, avec plusieurs niveaux pour grimper et un hamac pour dormir. Voir nos arbres à chat
Commande, livraison et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Ta commande part de France et arrive en 3 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte, et tu reçois un numéro de suivi par e-mail.
Comment se passe le paiement ?
Tu paies en une seule fois, sur une page de paiement sécurisée. Le prix affiché est le prix final, livraison comprise.
Je peux changer d’avis ?
Oui, tu as 14 jours après la réception pour nous retourner ton produit. Écris-nous et on t’explique comment faire.
Garantie et SAV
Et si ma litière tombe en panne ?
Tous nos produits sont garantis 2 ans (garantie légale de conformité). Écris-nous : on te répond en français et on la répare ou on la remplace.
Comment contacter le SAV ?
Depuis la page Assistance. Un vrai SAV en français te répond sous 24 h ouvrées.
Tu n’as pas trouvé ta réponse ?
Écris-nous, on te répond en français sous 24 h ouvrées.
GUIDE D'ACHAT
Quelle litière automatique pour ton chat ?
Fermée ou ouverte, ce n’est pas une question de qualité, c’est une question de caractère de ton chat. S’il aime se cacher, Cocon le met à l’abri. S’il est méfiant, grand, ou si vous avez plusieurs chats, Plume le rassure.
| Critère | Notre coup de cœur
Cocon
€449,00
|
Plume
€349,00
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L'Essentielle
€399,00
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|---|---|---|---|
| Type de bac | Fermé, à tambour rotatif | Ouvert, sans dôme | Fermé, à dôme |
| Idéale pour | Les chats qui aiment être à l’abri | Chats méfiants, grands gabarits, plusieurs chats | Passer simplement à l’automatique |
| Poids du chat | 1,5 à 8 kg | ✓ 1,1 à 12,7 kg | — |
| Espace intérieur | ✓ 80 L | 76 L | — |
| Bac à déchets | 8 L, avec sacs | ✓ 11 L, environ 15 jours pour 1 chat | Bac scellé, avec sac |
| Application | ✓ Wi-Fi, suivi des passages et du poids | ✓ Wi-Fi 2,4 et 5 GHz, suivi des passages | — |
| Sans connexion | ✓ Boutons en façade | ✓ Boutons en façade | — |
| Niveau sonore | ✓ 32 dB | Moins de 40 dB | — |
| Sécurité | Capteur de poids, verrouillage enfant | ✓ Capteurs de poids et infrarouges, anti-pincement | Capteurs de poids et de présence |
| Coloris | Gris ou blanc | Gris | — |
| Garantie | 2 ans | 2 ans | 2 ans |
| Voir Cocon | Voir Plume | Voir L'Essentielle |
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