Politique d’expédition
Politique d'expédition - Patte de Cœur
On veut que ta commande arrive vite et en bon état. Voici comment se passe la livraison.
Livraison en France métropolitaine
Toutes nos commandes sont expédiées depuis la France, à domicile, avec un numéro de suivi.
- Délai : 3 à 4 jours ouvrés en moyenne après la validation de ta commande.
- Frais de livraison : offerts, quel que soit le montant de ta commande.
Autres destinations
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Suivi de ta commande
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel.
Adresse de livraison
Nous livrons à l'adresse de ton choix : domicile, bureau ou toute autre adresse valide en France métropolitaine. Vérifie bien ton adresse au moment de la commande : un colis renvoyé à cause d'une adresse erronée devra être réexpédié.
À la réception
Nos litières sont des colis volumineux et lourds. À la livraison, vérifie l'état du colis devant le livreur. S'il est ouvert ou abîmé, note des réserves précises sur le bon du transporteur, prends des photos et écris-nous sous 48 heures à contact.pattedecoeur@gmail.com.
Retard ou colis perdu
Les délais indiqués sont des moyennes : ils peuvent être allongés par des événements indépendants de notre volonté (grève, intempéries, forte période d'activité du transporteur). Dans tous les cas, ta commande te sera livrée au plus tard 30 jours après ta commande. Si ton colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, écris-nous : on contacte le transporteur et on trouve une solution, renvoi ou remboursement.
Une question ?
Écris-nous à contact.pattedecoeur@gmail.com. On te répond en français sous 24 heures ouvrées.